Lunetterie Milot
Le client
Lunetterie indépendante établie à Montréal depuis 1978, avec deux succursales ancrées dans leurs quartiers. Plus de 3 000 montures en magasin et 45 ans de fidélité client.
La Lunetterie Milot est une lunetterie indépendante établie à Montréal depuis 1978, avec deux succursales bien ancrées dans leurs quartiers : l’une sur la rue Masson dans le Plateau–Rosemont, l’autre sur la rue Ontario dans Hochelaga-Maisonneuve. Avec plus de 3 000 montures en magasin — lunettes de vue, lunettes solaires, lunettes pour enfants, lunettes de sécurité — la Milot se distingue par la profondeur de son inventaire et par son service personnalisé, caractéristique des lunetteries indépendantes qui bâtissent leur clientèle sur des décennies de fidélité.
La lunetterie offre également un ensemble de services complets : examens de la vue, ajustements et réparations, lentilles cornéennes, laboratoire pour livraison en une heure, et statut de boutique Ray-Ban authentique. C’est une institution de quartier dont la présence en ligne devait refléter la richesse de l’offre et la confiance accumulée en plus de 45 ans d’activité.
Le mandat
La Lunetterie Milot ne cherchait pas simplement à moderniser son site. Elle arrivait avec une urgence : leur site précédent avait été victime d’un piratage sur un hébergement mutualisé non sécurisé. Pour une entreprise familiale dont la réputation repose sur 45 ans de confiance client, un site compromis n’est pas une contrariété technique — c’est une crise. Le mandat était donc double : concevoir un site centré sur la conversion, et rebâtir l’infrastructure sur des fondations qu’on ne pouvait plus remettre en question.
La priorité structurante du projet : placer la prise de rendez-vous en ligne au cœur de l’expérience, distinguer clairement les deux succursales, mettre en valeur l’étendue du catalogue et des services, et héberger le tout sur une infrastructure sécurisée, surveillée et sauvegardée quotidiennement — pour que ce type d’incident ne puisse plus se reproduire.
Piratage, reconstruction et 3 000 montures — comment la Lunetterie Milot a rebâti sa présence en ligne sur des fondations solides.
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Intégrer un système de prise de rendez-vous distinguant les deux succursales — rue Masson et rue Ontario — pour que chaque client puisse planifier sa visite en quelques clics, sans avoir à téléphoner pendant les heures d’ouverture.
Présenter la profondeur du catalogue dès la page d’accueil et organiser clairement les catégories de montures et les marques phares — dont Ray-Ban — pour que les visiteurs trouvent rapidement ce qu’ils cherchent et perçoivent l’avantage concurrentiel de la Milot face aux chaînes à inventaire limité.
Déployer le site sur un hébergement dédié avec accès administrateur restreint, mises à jour gérées de façon proactive, sauvegardes quotidiennes hors site et surveillance active — pour éliminer les vulnérabilités qui ont permis le piratage précédent et garantir une opération sereine à long terme.
Le site, en chiffres.
Design et architecture d'une lunetterie indépendante
Un site structuré pour répondre aux deux questions de tout visiteur d'une lunetterie — est-ce qu'ils ont ce que je cherche, et comment je prends rendez-vous ?
Pour une lunetterie indépendante qui concurrence des chaînes avec des budgets marketing sans commune mesure, un site bien structuré est un égalisateur. L’architecture du site de la Lunetterie Milot repose sur deux priorités : mettre en avant immédiatement la profondeur du catalogue (plus de 3 000 montures) et rendre la prise de rendez-vous aussi simple que possible, en distinguant clairement les deux succursales. Les catégories de montures, les services offerts et le statut de boutique Ray-Ban authentique sont présentés de façon à ce qu’un visiteur perçoive en quelques secondes ce qui différencie la Milot d’un opticien générique.
Infrastructure haute performance.
La Lunetterie Milot est arrivée avec une urgence : leur site précédent avait été piraté sur un hébergement mutualisé non sécurisé. La reconstruction de l’infrastructure était donc la condition non négociable du mandat — avant même la conception du site.
L’hébergement déployé est fondamentalement différent du mutualisé : accès administrateur restreint, mises à jour gérées de façon proactive, sauvegardes quotidiennes hors site et surveillance active. Ce niveau de contrôle garantit qu’un incident de ce type ne puisse plus se reproduire.
Serveurs canadiens — temps de réponse rapides sous charge élevée. Latence minimale pour les visiteurs du Québec et du reste du Canada.
Le contenu statique est distribué depuis des serveurs proches de chaque visiteur, partout au Canada. Réduction massive de la charge serveur sur les pics.
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