Bureau de l'Inspecteur Général
Le client
Organisme indépendant de surveillance des contrats municipaux de la Ville de Montréal; un double mandat de transparence publique et de confidentialité absolue pour les dénonciateurs.
Le Bureau de l’Inspecteur Général de Montréal (BIG) est une institution indépendante dont le mandat est clair : surveiller la passation et l’exécution des contrats municipaux, enquêter sur les cas présumés de fraude, de corruption ou de collusion, et publier ses conclusions dans des rapports accessibles au public. Son site web, bigmtl.ca, remplit un double rôle : vitrine institutionnelle et outil de transparence publique d’un côté, canal de communication confidentiel pour les dénonciateurs de l’autre.
Ce double rôle — transparence absolue vers le public, confidentialité absolue pour les sources — définit chaque décision de conception et d’infrastructure du site. C’est le genre de mandat qui ne laisse pas de marge à l’approximation.
Le mandat
Concevoir un site pour une institution gouvernementale anti-corruption n’est pas comparable à un mandat commercial standard. Les exigences sont différentes, et plus élevées à plusieurs égards. La crédibilité visuelle doit être immédiate — un organisme de surveillance ne peut pas se permettre un site qui paraît peu professionnel ou daté. Le bilinguisme et l’accessibilité sont obligatoires. La conformité en matière de protection des données personnelles est particulièrement sensible pour un site qui reçoit des dénonciations confidentielles. Et la disponibilité est non négociable : une indisponibilité, même temporaire, peut empêcher un citoyen de soumettre une dénonciation urgente.
Depuis 2019, Agence Chocolat assure la conception, l’évolution et l’hébergement de bigmtl.ca. Plus de sept ans de continuité pour un site dont la mission civique exige une fiabilité absolue.
Sept ans de continuité, des formulaires de dénonciation sécurisés et une mission civique qui ne tolère aucune interruption.
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Développer un système de dénonciation en ligne avec transmission chiffrée des données, protection contre les soumissions automatisées et acheminement sécurisé vers les équipes du BIG — avec une interface qui rassure le dénonciateur et réduit la friction au moment de soumettre une signalement confidentiel.
Structurer et présenter l’ensemble des publications officielles du BIG — rapports annuels, rapports d’enquête, recommandations préventives — de façon claire et consultable pour le grand public, les journalistes et les professionnels qui suivent les dossiers de l’institution.
Assurer l’hébergement de bigmtl.ca sur une infrastructure canadienne haute performance avec protection Cloudflare active — pour garantir une accessibilité en tout temps, une sécurité robuste contre les attaques, et la continuité de la mission publique de l’institution.
Le site, en chiffres.
Design et architecture d'un site institutionnel gouvernemental
Transparence absolue vers le public, confidentialité absolue pour les sources — deux logiques opposées réconciliées dans une seule architecture cohérente.
Concevoir pour le Bureau de l’Inspecteur Général, c’est concevoir sous contraintes civiques. La crédibilité visuelle doit être immédiate — un organisme de surveillance ne peut pas se permettre un site qui paraît peu professionnel ou daté. La bibliothèque de rapports publics doit être consultable autant par le grand public que par des journalistes ou des chercheurs. Et les formulaires de dénonciation doivent inspirer confiance : une personne qui s’apprête à signaler une irrégularité doit sentir que sa démarche est prise au sérieux, que le processus est simple, et que sa confidentialité est réellement garantie.
Infrastructure haute performance.
bigmtl.ca est un site institutionnel dont la disponibilité est non négociable. Une indisponibilité, même temporaire, peut empêcher un citoyen de soumettre une dénonciation urgente ou nuire à la crédibilité publique de l’institution. L’infrastructure déployée repose sur un hébergement canadien haute performance avec protection Cloudflare active contre les attaques, et surveillance continue de la disponibilité.
La sensibilité des données traitées — notamment les formulaires de dénonciation confidentiels — impose également des standards stricts en matière de sécurité des accès et de protection des informations transmises.
Serveurs canadiens — temps de réponse rapides sous charge élevée. Latence minimale pour les visiteurs du Québec et du reste du Canada.
Le contenu statique est distribué depuis des serveurs proches de chaque visiteur, partout au Canada. Réduction massive de la charge serveur sur les pics.
Service de milliers de pages simultanément sans solliciter WordPress à chaque requête. Performance constante même en plein rush médiatique.
Surveillance en temps réel avec alerte immédiate en cas d’anomalie. Intervention avant que les visiteurs ne remarquent quoi que ce soit.