Xomed
Le client
XOMED est une clinique médico-esthétique haut de gamme fondée par le Dr. John Rowen, médecin avec plus de 30 ans d’expérience en médecine esthétique et dermatologie clinique. La clinique opère sur deux sites : l’un au cœur de Westmount sur la rue Sherbrooke Ouest, l’autre à Knowlton dans les Cantons-de-l’Est. Elle offre une gamme complète de traitements : injections de produits de comblement et neuromodulateurs, traitements au laser (IPL/BBL, laser fractionné), microneedling (Dermapen DP4™, SylfirmX), Ultherapy®, phlébologie et soins du visage, du cou et du décolleté.
La clientèle de XOMED est exigeante. Elle fait des recherches approfondies avant de choisir un praticien, elle évalue la crédibilité du médecin autant que les traitements offerts, et elle prend ses décisions souvent depuis un mobile. Chaque point de contact en ligne devait incarner le même niveau de raffinement que l’expérience en clinique.
Le mandat
Quand XOMED nous a contactés, leur site existant souffrait de quatre problèmes structurels. L’architecture de contenu était désorganisée — les traitements n’étaient pas structurés logiquement, les URLs ne reflétaient pas la hiérarchie des services, et une personne qui cherchait un traitement spécifique avait du mal à trouver l’information rapidement. Le design avait vieilli et ne mettait pas en valeur l’expertise du Dr. Rowen, pourtant le premier facteur de décision dans ce secteur. L’hébergement sur un serveur mutualisé aux États-Unis entraînait des temps de chargement pénalisants pour une clientèle qui consulte principalement sur mobile. Et le parcours patient s’arrêtait avant la conversion — aucun formulaire de prise de rendez-vous efficace.
Architecture repensée, design centré sur le praticien et campagne Google Ads — comment XOMED a transformé son site en outil de développement des affaires. Lire l’étude de cas →
Le mandat : transformer le site en premier commercial de la clinique, disponible 24h/24 — couplé à une campagne Google Ads pour envoyer un trafic qualifié vers des pages optimisées pour convertir.
Les priorités du projet
Restructurer l'architecture par traitement
Donner à chaque traitement offert par XOMED sa propre page dédiée avec une URL claire, organisée par catégorie (injections, lasers, traitements corporels) — pour que les patients trouvent l’information en deux clics et que Google comprenne la profondeur d’expertise de la clinique.
Créer un design premium centré sur le Dr. Rowen
Concevoir une identité visuelle haut de gamme — palette vert olive et doré, typographie soignée, photographie du praticien mise en avant dès la page d’accueil — qui traduit la crédibilité et les 30 ans d’expérience du Dr. Rowen en premier levier de confiance et de conversion.
Optimiser le parcours jusqu'à la prise de rendez-vous
Intégrer des formulaires de rendez-vous stratégiquement sur les pages les plus consultées, migrer vers un hébergement canadien haute performance et lancer une campagne Google Ads ciblant les patients de Montréal et des Cantons-de-l’Est — pour que chaque étape du parcours converge vers l’action.
Un design premium centré sur le praticien
Dans le secteur médico-esthétique, les patients choisissent autant le médecin que la clinique. Le nouveau design de XOMED repose sur cette réalité : le Dr. Rowen est présent dès la page d’accueil avec une mise en contexte claire de son parcours et de son expertise. La palette vert olive et doré, le noir et blanc et la typographie épurée évoquent immédiatement le secteur médical haut de gamme sans tomber dans les codes visuels génériques des cliniques esthétiques. Le design a aussi été pensé pour convertir — appels à l’action clairs, parcours mobile fluide, et formulaires de prise de rendez-vous positionnés aux points de friction les plus élevés du parcours patient.
L'architecture par traitement et les résultats concrets
Chaque traitement offert par XOMED possède désormais sa propre page avec une URL structurée selon une hiérarchie claire. Cette architecture sert deux objectifs simultanément : l’expérience patient qui trouve l’information cherchée en deux clics, et la visibilité Google qui reçoit un signal précis sur l’expertise de la clinique pour chaque traitement spécifique. Combinée à la campagne Google Ads lancée en parallèle, cette structure a produit des résultats mesurables rapidement — un agenda constamment chargé et plusieurs nouveaux patients par semaine issus des formulaires en ligne, trouvant la clinique via Google et prenant rendez-vous sans avoir à décrocher le téléphone.
Xomed
« Tellement heureuse d’avoir choisi l’équipe d’Emanuelle et Pascal de l’agence Chocolat !
Une agence à l’échelle humaine, un accompagnement personnalisé du début à la fin et, surtout, une véritable écoute.
Enfin, j’ai l’impression d’avoir une équipe qui prend réellement à cœur les intérêts de ses clients. Merci pour votre professionnalisme et votre belle créativité ! »
Montréal & Knowlton