Lunetterie Milot
Le client
La Lunetterie Milot est une lunetterie indépendante établie à Montréal depuis 1978, avec deux succursales bien ancrées dans leurs quartiers : l’une sur la rue Masson dans le Plateau–Rosemont, l’autre sur la rue Ontario dans Hochelaga-Maisonneuve. Avec plus de 3 000 montures en magasin — lunettes de vue, lunettes solaires, lunettes pour enfants, lunettes de sécurité — la Milot se distingue par la profondeur de son inventaire et par son service personnalisé, caractéristique des lunetteries indépendantes qui bâtissent leur clientèle sur des décennies de fidélité.
La lunetterie offre également un ensemble de services complets : examens de la vue, ajustements et réparations, lentilles cornéennes, laboratoire pour livraison en une heure, et statut de boutique Ray-Ban authentique. C’est une institution de quartier dont la présence en ligne devait refléter la richesse de l’offre et la confiance accumulée en plus de 45 ans d’activité.
Le mandat
La Lunetterie Milot ne cherchait pas simplement à moderniser son site. Elle arrivait avec une urgence : leur site précédent avait été victime d’un piratage sur un hébergement mutualisé non sécurisé. Pour une entreprise familiale dont la réputation repose sur 45 ans de confiance client, un site compromis n’est pas une contrariété technique — c’est une crise. Le mandat était donc double : concevoir un site centré sur la conversion, et rebâtir l’infrastructure sur des fondations qu’on ne pouvait plus remettre en question.
La priorité structurante du projet : placer la prise de rendez-vous en ligne au cœur de l’expérience, distinguer clairement les deux succursales, mettre en valeur l’étendue du catalogue et des services, et héberger le tout sur une infrastructure sécurisée, surveillée et sauvegardée quotidiennement — pour que ce type d’incident ne puisse plus se reproduire.
Piratage, reconstruction et 3 000 montures — comment la Lunetterie Milot a rebâti sa présence en ligne sur des fondations solides.
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Les priorités du projet
Faciliter la prise de rendez-vous en ligne
Intégrer un système de prise de rendez-vous distinguant les deux succursales — rue Masson et rue Ontario — pour que chaque client puisse planifier sa visite en quelques clics, sans avoir à téléphoner pendant les heures d’ouverture.
Mettre en valeur un inventaire de plus de 3 000 montures
Présenter la profondeur du catalogue dès la page d’accueil et organiser clairement les catégories de montures et les marques phares — dont Ray-Ban — pour que les visiteurs trouvent rapidement ce qu’ils cherchent et perçoivent l’avantage concurrentiel de la Milot face aux chaînes à inventaire limité.
Reconstruire sur une infrastructure sécurisée
Déployer le site sur un hébergement dédié avec accès administrateur restreint, mises à jour gérées de façon proactive, sauvegardes quotidiennes hors site et surveillance active — pour éliminer les vulnérabilités qui ont permis le piratage précédent et garantir une opération sereine à long terme.
La prise de rendez-vous et l'architecture du catalogue
La page d’accueil du site est construite autour d’une proposition de valeur immédiate : plus de 3 000 montures en magasin, deux succursales à Montréal, prise de rendez-vous en ligne. Cette clarté n’est pas cosmétique — elle répond directement aux deux questions que pose chaque visiteur d’un site de lunetterie : est-ce qu’ils ont ce que je cherche, et comment je les contacte ? Les catégories de montures sont organisées de façon intuitive, les services clairement répertoriés, et le système de prise de rendez-vous distingue les deux emplacements pour que la démarche ne génère aucune friction. Pour une lunetterie indépendante qui concurrence des chaînes avec des budgets marketing sans commune mesure, un site bien structuré est un égalisateur.
L'hébergement sécurisé après le piratage
Après le piratage sur l’hébergement mutualisé précédent, la question de la sécurité était non négociable. Le site de la Lunetterie Milot est hébergé sur une infrastructure dédiée : accès administrateur restreint et sécurisé, mises à jour WordPress et plugins gérées de façon proactive, sauvegardes quotidiennes stockées hors site, certificat SSL maintenu et renouvelé automatiquement, et surveillance active pour détecter toute anomalie avant qu’elle ne devienne un problème. Cette infrastructure est fondamentalement différente de l’hébergement mutualisé — où des dizaines de sites partagent les mêmes ressources et les mêmes vulnérabilités. Pour une entreprise familiale qui a vécu les conséquences d’un site compromis, ce niveau de contrôle est la condition pour opérer en ligne sereinement.