Maison des Femmes Sourdes de Montréal
Le client
Organisme communautaire d'intervention pour les femmes sourdes de Montréal et du Québec, offrant ses services en LSQ, en ASL et en français — parce que l'accessibilité linguistique est une condition d'accès à l'aide, pas un détail.
La Maison des Femmes Sourdes de Montréal (MFSM) est un organisme communautaire qui offre des services d’intervention et d’accessibilité universelle en langue des signes — LSQ (langue des signes québécoise), ASL (American Sign Language) et français — aux femmes sourdes de Montréal et du Québec. Établie au 910, rue Bélanger Est à Montréal, la MFSM accompagne les femmes sourdes qui vivent des situations de violence, de maltraitance ou de détresse, et leur donne accès à des ressources d’intervention dans leur langue première.
L’organisme offre également des services de consultation en accessibilité universelle pour les organisations qui souhaitent améliorer leur inclusion des personnes sourdes, des conférences de sensibilisation et des partenariats avec d’autres acteurs du milieu communautaire. Sa particularité : être joignable par visiophonie et par service de relais vidéo — une accessibilité réelle pour une clientèle dont la communication en LSQ est fondamentale.
Le mandat
Concevoir un site pour un organisme d’intervention destiné aux femmes sourdes posait des exigences qui vont bien au-delà du design. La communauté sourde communique principalement en langue des signes — le français écrit est une langue seconde pour beaucoup. Le site devait donc intégrer des outils visuels en LSQ comme matière première de l’expérience, pas comme ajout secondaire.
Trois dimensions structuraient le mandat à notre agence web de Montréal. D’abord, les ressources d’urgence : un site qui sert des femmes en situation de violence ou de maltraitance doit permettre d’accéder à l’information de crise rapidement, clairement, sans barrière. Ensuite, le financement de la mission : une boutique WooCommerce et un portail de dons permettent à l’organisme de diversifier ses sources de revenus. Enfin, la vie communautaire : une section membres pour fédérer la communauté autour de l’organisme et de sa mission.
Structurer les ressources d’information sur la violence et la maltraitance — Info-violence, services d’intervention, contacts d’urgence — de façon claire et accessible en langue des signes québécoise, pour que les femmes sourdes en situation de crise trouvent l’aide dont elles ont besoin sans barrière linguistique.
Intégrer une boutique WooCommerce pour la vente de produits et matériel de l’organisme, ainsi qu’un portail de dons, pour permettre à la MFSM de diversifier ses sources de financement et de réduire sa dépendance aux subventions institutionnelles.
Développer une section membres pour fédérer la communauté des femmes sourdes autour de la MFSM, et intégrer les outils visuels — vidéos en LSQ, matériel adapté, ressources multilingues LSQ/ASL/français — qui rendent le site réellement utilisable par sa clientèle cible.
Le site, en chiffres.
Design et architecture d'un site d'intervention communautaire accessible
Un site où l'accessibilité visuelle en langue des signes est la matière première de l'expérience — conçu pour que la langue ne soit jamais un obstacle supplémentaire dans un moment difficile.
Concevoir pour la MFSM imposait des exigences qui vont bien au-delà du design. Pour la communauté sourde, le français écrit est une langue seconde — la LSQ est leur langue première. Les outils visuels en langue des signes devaient être intégrés comme matière première de l’expérience, pas comme ajout secondaire. La dimension la plus critique : les ressources destinées aux femmes en situation de violence ou de maltraitance devaient être accessibles rapidement, clairement, sans barrière — avec des vidéos en LSQ, des pictogrammes clairs et une architecture qui réduit la friction au moment où elle compte le plus.
Infrastructure haute performance.
Le site de la Maison des Femmes Sourdes de Montréal est hébergé sur l’infrastructure de l’organisme. Le mandat d’Agence Chocolat s’est concentré sur la conception, le développement sur mesure et l’intégration des fonctionnalités — boutique WooCommerce, portail de dons, section membres et outils visuels LSQ — en livrant un environnement WordPress configuré pour une gestion autonome par l’équipe de l’organisme.
Structure de contenu sur mesure : l’équipe du client gère ses données sans toucher au code. Interface d’administration flexible et évolutive.