Maison des Femmes Sourdes de Montréal
Le client
La Maison des Femmes Sourdes de Montréal (MFSM) est un organisme communautaire qui offre des services d’intervention et d’accessibilité universelle en langue des signes — LSQ (langue des signes québécoise), ASL (American Sign Language) et français — aux femmes sourdes de Montréal et du Québec. Établie au 910, rue Bélanger Est à Montréal, la MFSM accompagne les femmes sourdes qui vivent des situations de violence, de maltraitance ou de détresse, et leur donne accès à des ressources d’intervention dans leur langue première.
L’organisme offre également des services de consultation en accessibilité universelle pour les organisations qui souhaitent améliorer leur inclusion des personnes sourdes, des conférences de sensibilisation et des partenariats avec d’autres acteurs du milieu communautaire. Sa particularité : être joignable par visiophonie et par service de relais vidéo — une accessibilité réelle pour une clientèle dont la communication en LSQ est fondamentale.
Le mandat
Concevoir un site pour un organisme d’intervention destiné aux femmes sourdes posait des exigences qui vont bien au-delà du design. La communauté sourde communique principalement en langue des signes — le français écrit est une langue seconde pour beaucoup. Le site devait donc intégrer des outils visuels en LSQ comme matière première de l’expérience, pas comme ajout secondaire.
Trois dimensions structuraient le mandat à notre agence web de Montréal. D’abord, les ressources d’urgence : un site qui sert des femmes en situation de violence ou de maltraitance doit permettre d’accéder à l’information de crise rapidement, clairement, sans barrière. Ensuite, le financement de la mission : une boutique WooCommerce et un portail de dons permettent à l’organisme de diversifier ses sources de revenus. Enfin, la vie communautaire : une section membres pour fédérer la communauté autour de l’organisme et de sa mission.
Les priorités du projet
Rendre les ressources d'urgence accessibles en LSQ
Structurer les ressources d’information sur la violence et la maltraitance — Info-violence, services d’intervention, contacts d’urgence — de façon claire et accessible en langue des signes québécoise, pour que les femmes sourdes en situation de crise trouvent l’aide dont elles ont besoin sans barrière linguistique.
Financer la mission via la boutique et les dons
Intégrer une boutique WooCommerce pour la vente de produits et matériel de l’organisme, ainsi qu’un portail de dons, pour permettre à la MFSM de diversifier ses sources de financement et de réduire sa dépendance aux subventions institutionnelles.
Structurer la vie communautaire et les outils visuels LSQ
Développer une section membres pour fédérer la communauté des femmes sourdes autour de la MFSM, et intégrer les outils visuels — vidéos en LSQ, matériel adapté, ressources multilingues LSQ/ASL/français — qui rendent le site réellement utilisable par sa clientèle cible.
Les ressources d'urgence et les outils visuels LSQ
La dimension la plus critique du site est aussi la plus délicate à concevoir : les ressources destinées aux femmes sourdes qui vivent des situations de violence ou de maltraitance. Pour cette audience, le français écrit peut être une barrière réelle — la LSQ est leur langue première. Les ressources d’Info-violence et les informations sur les services d’intervention sont donc présentées avec des outils visuels en LSQ : vidéos en langue des signes, matériel adapté, pictogrammes clairs. L’objectif est qu’une femme sourde en situation de crise puisse accéder à l’information et aux contacts d’urgence sans que la langue soit un obstacle supplémentaire dans un moment déjà difficile.
La boutique WooCommerce et le financement de la mission
Pour un organisme communautaire dont la mission repose sur des ressources limitées, la capacité à générer des revenus autonomes est une condition de pérennité. La boutique WooCommerce intégrée au site permet à la MFSM de vendre des produits et du matériel lié à sa mission, tandis que la section dons offre aux sympathisants une façon simple de contribuer directement au financement des services d’intervention. La section membres vient compléter cet écosystème en fédérant la communauté des femmes sourdes et de leurs alliés autour de l’organisme — une base d’engagement qui renforce à la fois la mission et la visibilité de la MFSM dans son milieu.