Remarketing : qu'est-ce que c'est et comment ça fonctionne ?

Un visiteur arrive sur votre site, regarde vos services, puis repart sans vous contacter. Une heure plus tard, il voit votre publicité sur Facebook. Le lendemain, votre bannière apparaît dans un article qu’il lit. Deux jours plus tard, il vous rappelle.

C’est le remarketing — et c’est l’une des stratégies publicitaires les plus efficaces pour convertir des visiteurs qui n’ont pas encore franchi le pas.

Chez Agence Chocolat, agence Google Ads spécialisée en marketing depuis 25 ans, on nous pose souvent cette question — voici notre réponse directe.

 C’est quoi le remarketing ?

Le remarketing (aussi appelé retargeting) est une technique publicitaire qui consiste à afficher des publicités personnalisées aux personnes qui ont déjà interagi avec votre site web, votre application ou vos contenus en ligne.

L’idée est simple : plutôt que de cibler des inconnus, vous ciblez des personnes qui vous connaissent déjà et qui ont manifesté un intérêt pour ce que vous offrez. Ce ciblage beaucoup plus précis se traduit généralement par des taux de conversion significativement plus élevés que la publicité classique.

Le remarketing fonctionne grâce à des cookies ou des pixels de suivi (petits codes installés sur votre site) qui permettent aux plateformes publicitaires d’identifier vos visiteurs sur leurs réseaux.

Remarketing vs retargeting : les deux termes sont souvent utilisés de façon interchangeable. Techniquement, « remarketing » est le terme utilisé par Google Ads, et « retargeting » est plus générique. Dans les deux cas, le principe est identique.

Comment fonctionne le remarketing ?

Étape 1 — Installation du pixel ou du tag de suivi

Pour faire du remarketing, vous devez d’abord installer un code de suivi sur votre site. Chaque plateforme publicitaire a le sien :

• Google Ads : Google Tag (anciennement Google Ads Remarketing Tag)
• Meta (Facebook/Instagram) : Meta Pixel
• LinkedIn Ads : LinkedIn Insight Tag

Ce code dépose un cookie dans le navigateur de chaque visiteur de votre site. Le cookie est complètement anonyme — vous ne savez pas qui est la personne, seulement qu’elle a visité telle page.

Étape 2 — Constitution des audiences de remarketing

Une fois le pixel installé, vous pouvez créer des audiences basées sur le comportement de vos visiteurs :

• Tous les visiteurs de votre site (derniers 30, 60 ou 90 jours)
• Visiteurs d’une page spécifique (ex: page de tarifs, page de contact)
• Visiteurs qui ont passé plus de X minutes sur votre site
• Personnes qui ont démarré un formulaire sans le soumettre
• Clients existants (via leur adresse courriel)

Plus votre audience est précise, plus vos publicités peuvent être personnalisées et pertinentes.

Étape 3 — Création et diffusion des publicités

Vous créez des publicités ciblées spécifiquement pour vos audiences de remarketing. Ces publicités peuvent être :

• Des bannières display sur des sites partenaires (Réseau Display Google)
• Des publicités dans le fil Facebook ou Instagram
• Des annonces dans les résultats de recherche Google
• Des publicités vidéo sur YouTube
• Des publicités sur LinkedIn

La clé : adapter le message à l’étape du parcours d’achat. Un visiteur qui a regardé votre page de prix mérite un message différent de quelqu’un qui a simplement consulté votre page d’accueil.

Les types de remarketing

Remarketing standard

Le plus simple : vous affichez des publicités à toutes les personnes qui ont visité votre site, sans distinction de page visitée. Efficace pour maintenir la notoriété, mais peu précis.

Remarketing dynamique

Spécialement utile pour le e-commerce. Les publicités affichent automatiquement les produits ou services spécifiques que le visiteur a consultés. Si quelqu’un a regardé un produit particulier sur votre boutique en ligne, la publicité montrera exactement ce produit.

Remarketing par liste de clients (Customer Match)

Vous importez une liste d’adresses courriel de vos clients ou prospects. Google, Facebook et LinkedIn vont tenter de faire correspondre ces courriels à des comptes existants pour cibler ces personnes avec vos publicités.

Remarketing vidéo

Ciblez les personnes qui ont regardé vos vidéos YouTube. Par exemple, touchez avec une publicité toutes les personnes qui ont regardé au moins 50% de votre vidéo de présentation.

Remarketing pour la recherche (RLSA)

Remarketing Lists for Search Ads : vous ajustez vos enchères sur Google Search pour les personnes qui ont déjà visité votre site. Quand un ancien visiteur cherche votre mot-clé dans Google, vous enchérissez plus agressivement pour être visible en premier.

Remarketing sur Google Ads vs Facebook Ads

Les deux plateformes majeures pour le remarketing sont Google Ads et Meta (Facebook/Instagram). Voici comment choisir :

Google Ads — Réseau Display et Recherche

• Atteignez vos visiteurs sur des millions de sites partenaires, YouTube et Gmail
• Idéal pour maintenir la notoriété et capturer l’intention (RLSA)
• Audience potentielle : très large (90% des internautes)
• Format : bannières, annonces texte, vidéo

Meta (Facebook/Instagram)

• Atteignez vos visiteurs directement dans leur fil de nouvelles
• Excellent pour les visuels et les offres promotionnelles
• Très efficace pour le B2C et le e-commerce
• Audience potentielle : 27 millions d’utilisateurs au Canada

Pour la plupart des entreprises, la combinaison des deux plateformes donne de meilleurs résultats que l’une ou l’autre seule. Google capture l’intention, Meta maintient la présence visuelle.

Remarketing et respect de la vie privée

Le remarketing repose sur les cookies, et les règles de confidentialité évoluent rapidement. Au Canada, la Loi 25 (Québec) et la LPRPDE (fédéral) encadrent la collecte et l’utilisation des données personnelles.

Ce que vous devez faire pour un remarketing conforme :

1. Afficher une bannière de consentement aux cookies sur votre site avant d’installer le pixel
2. Indiquer clairement dans votre politique de confidentialité que vous utilisez des technologies de remarketing
3. Permettre aux visiteurs de refuser le suivi publicitaire

Les navigateurs modernes (Safari, Firefox) bloquent déjà de nombreux cookies tiers. Google évolue vers une solution alternative aux cookies pour les publicités. Le remarketing reste efficace aujourd’hui, mais son fonctionnement technique continuera d’évoluer au fil des changements de l’industrie.

Questions fréquentes — Remarketing

Quelle est la différence entre le remarketing et le retargeting ?

Les deux termes désignent la même technique. « Remarketing » est le terme officiel utilisé par Google Ads. « Retargeting » est un terme plus générique utilisé dans l’industrie. Dans les deux cas, il s’agit d’afficher des publicités aux personnes qui ont déjà interagi avec votre marque en ligne.

Quel budget faut-il pour faire du remarketing ?

Le remarketing peut fonctionner avec des budgets très variables. Comme vous ciblez une audience déjà qualifiée (qui vous connaît), le coût par clic est souvent moins élevé qu’en prospection classique. Pour un petit business, un budget de 300-500$ par mois peut déjà donner des résultats mesurables. L’essentiel est d’avoir un volume de trafic suffisant pour constituer des audiences (minimum 100-1 000 visiteurs selon la plateforme).

Le remarketing fonctionne-t-il pour les services B2B ?

Oui, et souvent très efficacement. En B2B, les cycles de décision sont longs (semaines ou mois). Le remarketing permet de rester présent dans l’esprit de vos prospects tout au long de ce cycle. LinkedIn Ads est particulièrement puissant pour le B2B : vous pouvez cibler vos visiteurs par titre de poste, secteur d’activité et taille d’entreprise.

Est-ce que je dois avoir un gros site web pour faire du remarketing ?

Non, mais vous avez besoin d’un volume de trafic minimal. Google Ads exige généralement au moins 100 utilisateurs dans une liste de remarketing pour lancer une campagne Display, et 1 000 pour la Recherche. Meta exige au minimum 100 personnes par audience. Si votre site reçoit moins de 500 visiteurs par mois, le remarketing sera limité — concentrez-vous d’abord à augmenter votre trafic.